1A. Création de votre compte client

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Lors de la création de votre compte client en ligne, un mail peut vous être envoyé sur l'adresse mail que vous avez indiqué , si tel est le cas, vous devrez cliquer sur le lien de validation car sans cette validation de votre part, vous ne pourrez pas utiliser nos codes promos... . -30% , -20%, -15% etc. sur les forfaits, le consultations au forfait ou à la minute, le service Tchat et la voyance par mail, ce serait dommage de ne pas en profiter !

 

Depuis le 1er aout 2023 nous mettons à votre service un accueil personnalisé au 04.30.20.9000* par lequel vous pouvez nous joindre 5 jours sur 7, du lundi au vendredi entre 10h00 et 20h00.

 

Par ce biais, nous vous informons des services disponibles et pouvons vous accompagner à la création de votre compte client, sur le choix d'un voyant, ainsi que pour le règlement de votre 1er forfait et l'application d'un code promo de bienvenue ou autre.

 

 

*En passant par notre équipe, l'enregistrement de votre compte client et la mise en relation avec votre voyant nous demande en moyenne +/- 5 minutes. Bien sûr nous pouvons également vous conseiller pour le choix de votre voyant si vous le souhaitez.

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1B. Offre découverte 10€/10mn

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Nous mettons en place cette offre découverte à travers un forfait de 10€ pour 10 minutes, utilisable par téléphone ou tchat. Ce forfait apparaît sur chaque page de voyants et médiums du site, pour en profitez, et depuis votre espace client, choisissez ce forfait appelé "Découverte !", puis une fois le forfait réglé par carte bancaire, choisissez votre expert voyant ou médium. La mise en relation se fait sans intermédiaire, la consultation coupe une fois les 10 mn dépensées.

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2. Comment consulter sur Astro-Divina ?

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Pour consulter nos voyants sur ce site il est obligatoire d'être majeur(e) pour créer un compte client sécurisé.

 

Pour se faire, allez et cliquez sur le bouton INSCRIPTION qui est situé en haut du site, vous devrez (peut-être) également valider votre compte depuis l'email que vous aurez reçu, afin de pouvoir utiliser tous nos codes promos.

 

Si vous appelez directement le 04.30.20.9000 en dehors des heures d'accueil par l'équipe,  sans vous inscrire depuis le site, le serveur vocal après l'annonce d'accueil, va vous demander d'enregistrer votre carte bancaire afin de créer un compte client, il vous faudra également le valider via le SMS reçu dans la foulée !

 

Si le service du standard avec notre équipe est ouvert au 04.30.20.9000 ( du lundi au vendredi entre 10h00 et 20h00), nous procéderons à votre inscription et au paiement de votre forfait voyance, avec vos coordonnées CB, puis nous vous mettons immédiatement en relation avec l'expert de votre choix ou un autre selon disponibilités (le temps de création de votre compte client jusqu'à la mise en relation nécessite +/- 5 minutes, merci de votre compréhension).

 

Une fois connecté(e) à votre compte client, vérifiez avant tout votre solde de compte, et le recharger le cas échéant (via nos forfaits*), si celui-ci ne vous permettait pas en l'état de consulter un voyant (solde insuffisant).

 

* Les Forfaits sont visibles sur ce site >> ici

 

La meilleure méthode pour consulter nos voyants: L'inscription sur le site et l'appel depuis votre compte client appelé "Callback"

 

En détail:

 

1. Vous êtes sur votre compte client

2. Il vous est demandé de régler l'achat d'un forfait que vous avez sélectionné sur la page d'un voyant

3. Vous renseignez les champs requis + VOTRE CODE PROMO ( par exemple DIVINA), vous validez votre commande et vous entrez votre numéro de téléphone fixe ou portable afin que le serveur vous mette en relation directement avec votre conseiller.

4. Le numéro du serveur que vous verrez apparaître sur votre mobile ou fixe est le 04.30.20.9000 (enregistrez le dans vos contacts sur votre mobile)

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NB1: vous pouvez également enregistrer votre carte bancaire afin de ne pas avoir à retransmettre vos coordonnées pour chaque consultation (pratique) !

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NB2: Chaque voyant propose son planning, veuillez vérifier sa disponibilité sur sa page, son retour et la possibilité de réserver une consultation par son service de rendez-vous !

 

Le temps de consultation dépend de votre solde compte client et du taux minute de votre voyant (pour les consultations à la minute), vous pouvez arrêter votre consultation à tout moment, et utiliser votre restant disponible avec un autre expert.

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3. Utilisation des codes Promos 

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Rappel: Lorsque vous vous connectez à votre compte client, vous pouvez voir les voyants disponibles, vérifier l'état de votre compte client, acheter des forfaits en utilisant ou non  un code promo, si vous en avez un... .

 

Astuce + En vous inscrivant  à notre newsletter, vous recevrez tous nos codes promos liés à nos animations internes afin de consulter + malin :) ...

 

 

CODE PROMO " DIVINA " comme tous les autres FONCTIONNENT SUR TOUS LES SERVICES

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En tant que nouveau client inscrit sur Astro-Divina, vous bénéficiez d'une réduction de 30% à valoir sur tous les forfaits disponibles sur le site... Certains voyants ne sont pas toujours au forfait et donc pour votre consultation, vous pourrez aussi appliquer le code promo pour des consultations à la minute !

 

Pour voir si votre voyant est également au forfait, il faut aller sur sa page Expert où apparaissent les boutons de consultation par tel, mail et tchat et les différentes possibilités, soit à la minute, soit au forfait, soit les deux ...

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4. Comment interpréter la voyance ?

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Il faut accepter que, selon la Loi, une prédiction est à interpréter sous un angle informatif et non garanti comme une information devant absolument se réaliser, il n'y a aucune obligation de résultat. Veuillez donc considérer vos consultations de voyance comme un échange informatif dans un cadre de loisirs uniquement.

 

Les professionnels indépendants qui exercent sur ce site ont été testés et exercent avec passion leur activité dans le seul but de vous apporter un éclairage suffisant pour répondre à vos questions.

 

En aucun cas ils ne doivent ni ne peuvent se substituer à vous dans l'ensemble des décisions à prendre et ne peuvent être tenus "responsables" de la mauvaise interprétation de toute prédiction émise par le voyant au cours de sa ou ses consultations.

 

Il est à prendre en compte qu'un voyant dispose de facultés psychiques lui permettant de capter sous différentes formes des éléments de réponses liés à vos interrogations, il vous aide à avancer, à dépasser certaines situations vous paraissant complexes pour en arriver à un état de libération et satisfaction, ce qui peut prendre du temps et demande de l'engagement de votre part car il s'agit de votre vie et de vos situations, une part importante de vous même y est donc bien engagée de fait.

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5. Comment déposer un avis sur ce site ?

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Après chaque consultation il vous est donné la possibilité de noter votre voyant (entre 1 et 5 étoiles) et de lui laisser un avis client écrit, un commentaire qui aidera certainement d'autres utilisateurs du site, et des services proposés.

 

A savoir : Nous avons fait le choix de modérer les commentaires qui doivent répondre aux exigences de notre politique en matière d'avis (cf. CGUS). Nous vous demandons donc de bien vouloir lire à ce sujet les conditions générales d'utilisation de nos services avant tout.

 

Nous nous autorisons le droit de refuser un commentaire si celui-ci nous semble inapproprié, hors sujet ou contenant des propos qui dépassent le cadre de la bienveillance.