Votre guidance spirituelle à portée de main
Questions fréquentes
Retrouvez sur cette page les réponses que vous vous posez le plus souvent afin de faciliter votre compréhension sur le site Astro-Divina.
Nous avons rassemblé les interrogations les plus courantes concernant nos services, notre fonctionnement et notre philosophie. N’hésitez pas à parcourir cette section pour obtenir des informations claires et précises.
1. Création de votre compte client
Lors de la création de votre compte client en ligne, un mail peut vous être envoyé sur l'adresse mail que vous avez indiqué, si tel est le cas, vous devrez cliquer sur le lien de validation car sans cette validation de votre part, vous ne pourrez pas utiliser nos codes promos... Ce serait dommage de ne pas en profiter !
Depuis le 1er aout 2023 nous mettons à votre service un accueil personnalisé au 04.30.20.9000* par lequel vous pouvez nous joindre 5 jours sur 7, du lundi au vendredi entre 10h30 et 20h00.
Par ce biais, nous vous informons des services disponibles et pouvons vous accompagner à la création de votre compte client, sur le choix d'un voyant, ainsi que pour le règlement de votre 1er forfait et l'application d'un code promo de bienvenue ou autre.
*En passant par notre équipe au 04.30.20.9000, l'enregistrement de votre compte client et la mise en relation avec votre voyant nous demande en moyenne +/- 5 minutes. Bien sûr, nous pouvons également vous conseiller pour le choix de votre voyant si vous le souhaitez.
2. Offre découverte 15€ les 10mn
Nous mettons en place cette offre découverte à travers un forfait de 15€ pour 10 minutes, utilisable par téléphone ou tchat. Ce forfait apparaît sur chaque page de voyants et médiums du site, pour en profitez, et depuis votre espace client, choisissez ce forfait appelé "Découverte !", puis une fois le forfait réglé par carte bancaire, choisissez votre expert voyant ou médium. La mise en relation se fait sans intermédiaire, la consultation coupe une fois les 10 mn dépensées.
Attention : Cette offre découverte ne peut être utilisée que pour votre première consultation, il n'est pas autorisé de créer plusieurs comptes pour bénéficier de l'offre à plusieurs reprises, nous vous demandons de respecter cela afin de ne pas avoir à supprimer les différents comptes non autorisés sur ce site svp.
3. Comment consulter sur Astro-Divina ?
Pour consulter nos voyants sur ce site il est obligatoire d'être majeur(e) pour créer un compte client sécurisé.
Pour se faire, allez et cliquez sur le bouton INSCRIPTION qui est situé en haut du site, vous devrez (peut-être) également valider votre compte depuis l'email que vous aurez reçu, afin de pouvoir utiliser tous nos codes promos.
Si vous appelez directement le 04.30.20.9000 en dehors des heures d'accueil par l'équipe, sans vous inscrire depuis le site, le serveur vocal après l'annonce d'accueil, va vous demander d'enregistrer votre carte bancaire afin de créer un compte client, il vous faudra également le valider via le SMS reçu dans la foulée !
Si le service du standard avec notre équipe est ouvert au 04.30.20.9000 (du lundi au vendredi entre 10h30 et 20h00), nous procéderons à votre inscription et au paiement de votre forfait voyance, avec vos coordonnées CB, puis nous vous mettons immédiatement en relation avec l'expert de votre choix ou un autre selon disponibilités (le temps de création de votre compte client jusqu'à la mise en relation nécessite +/- 5 minutes, merci de votre compréhension).
Une fois connecté(e) à votre compte client, vérifiez avant tout votre solde de compte, et le recharger le cas échéant (via nos forfaits), si celui-ci ne vous permettait pas en l'état de consulter un voyant (solde insuffisant). Vous lancez l'appel depuis votre compte client appelé "Callback"
Le temps de consultation dépend de votre solde compte client et du taux minute de votre voyant (pour les consultations à la minute), vous pouvez arrêter votre consultation à tout moment, et utiliser votre restant disponible avec un autre expert.
4. Utilisation des codes promos
Rappel : Lorsque vous vous connectez à votre compte client, vous pouvez voir les voyants disponibles, vérifier l'état de votre compte client, acheter des forfaits en utilisant ou non un code promo, si vous en avez un...
Astuce + En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez tous nos codes promos liés à nos animations internes afin de consulter + malin :) ...
5. Comment interpréter la voyance
Il faut accepter que, selon la Loi, une prédiction est à interpréter sous un angle informatif et non garanti comme une information devant absolument se réaliser, il n'y a aucune obligation de résultat. Veuillez donc considérer vos consultations de voyance comme un échange informatif dans un cadre de loisirs uniquement.
Les professionnels indépendants qui exercent sur ce site ont été testés et exercent avec passion leur activité dans le seul but de vous apporter un éclairage suffisant pour répondre à vos questions.
En aucun cas ils ne doivent ni ne peuvent se substituer à vous dans l'ensemble des décisions à prendre et ne peuvent être tenus "responsables" de la mauvaise interprétation de toutes prédictions émises au cours de sa ou ses consultations.
Il est à prendre en compte qu'un voyant dispose de facultés psychiques lui permettant de capter sous différentes formes des éléments de réponses liés à vos interrogations, il vous aide à avancer, à dépasser certaines situations vous paraissant complexes pour en arriver à un état de libération et satisfaction, ce qui peut prendre du temps et demande de l'engagement de votre part car il s'agit de votre vie et de vos situations, une part importante de vous même y est donc bien engagée de fait.
6. Comment laisser un avis sur ce site ?
Après chaque consultation il vous est donné la possibilité de noter votre voyant (entre 1 et 5 étoiles) et de lui laisser un avis client écrit, un commentaire qui aidera certainement d'autres utilisateurs du site, et des services proposés.
A savoir : Nous avons fait le choix de modérer les commentaires qui doivent répondre aux exigences de notre politique en matière d'avis (cf. CGUS). Nous vous demandons donc de bien vouloir lire à ce sujet les conditions générales d'utilisation de nos services avant tout.
Nous nous autorisons le droit de refuser un commentaire si celui-ci nous semble inapproprié, hors sujet ou contenant des propos qui dépassent le cadre de la bienveillance.